A ACIEDI RETOMA SUAS ATIVIDADES, AGORA COM FORÇA TOTAL

Em reunião ontem (01/07/2013), a diretoria e os associados presentes discutiram várias questões que devem alavancar a Associação.
Foram discutidos assuntos como: Promoção 'Dia dos Pais', 'Premiação da festa de final de ano', 'Criação do fundo de reserva', 'Parceria com instituição bancária', 'Parceria com SEBRAE', 'Sede para atendimento aos associados', 'Novos associados', etc.


Objetivos e missão de uma Associação

De modo geral uma associação comercial não tem na atividade econômica o seu objetivo principal, mas possui como finalidade atuar na defesa dos interesses da classe empresarial, que encontrou na união de esforços uma melhor solução para determinados problemas.

Preocupadas com o desenvolvimento econômico, as associações comerciais representam os interesses dos empresários do comércio, indústria, agropecuária, serviços, finanças e profissionais liberais. São pessoas jurídicas e físicas, de todos os setores da economia, contribuindo para o desenvolvimento local.

As associações comerciais são entidades da classe empresarial que congregam pessoas jurídicas e físicas (profissionais liberais) de vários segmentos da atividade econômica, como Comércio, Indústria e Serviços. São independentes, regidas pela legislação das sociedades civis, possuindo liberdade para reivindicar o atendimento às necessidades de seus associados, elaborar propostas e cobrar providências de autoridades públicas em relação aos serviços prestados à comunidade.

Maringá deve ganhar seis novos supermercados até 2012

Maringá deverá ganhar seis novos supermercados até 2012. Os novos investimentos foram anunciados nesta sexta-feira pelos executivos da Companhia Sulamericana de Distribuição (CSD), resultado da fusão das redes maringaenses São Francisco e Cidade Canção. As seis lojas já tem locais definidos e na maior parte dos casos, o terreno já pertence ao grupo ou já tem o contrato de aluguel concluído.

As novas lojas no município serão localizadas em regiões onde existe pouca oferta de supermercados. Uma das lojas será instalada no cruzamento da avenidas Mandacaru e Alziro Zarur, próximo ao Hospital Universitário. Outra loja será instalada próximo ao Cesumar, na Avenida Gastão Vidigal. Nesses dois locais, o terreno já pertence à CSD. No cruzamento das avenidas Colombo e Guaiapó, próximo ao Parque de Exposições, a CSD aposta em outra unidade. Outras três áreas estão em análise: uma na Avenida Carlos Correia Borges, outra na Avenida Morangueira e uma na Avenida Dr. Alexandre Rasgulaeff. O grupo também criará uma unidade em Apucarana.

O diretor-presidente da CSD, Carlos Alberto Cardoso Tavares, afirma que se não fosse pela fusão, dificilmente haveria a possibilidade de lançamento de tantas unidades num mesmo período. "Nesses 15 meses desde a fusão, nosso principal ganho foi de competências", destaca Tavares. "Antes, teríamos a possibilidade de criar uma nova loja por ano, no máximo, mas agora, ganhamos um poder de crescimento muito maior", completa. As empresas fundiram-se em janeiro de 2010 e em setembro captaram R$ 100 milhões da Actis, fundo global de private equity que investe em mercados emergentes.

O presidente do conselho de administração da CSD, Jefferson Nogaroli, afirma que nos 15 meses desde a fusão, o trabalho foi árduo para sincronizar as duas empresas. "É como uma rede de esgoto: o trabalho é subterrâneo, as pessoas não veem, mas sem ele, não há como se fazer as edificações", afirma Nogaroli.

Em 2010, a empresa faturou R$ 600 milhões e fechou o ano com 28 lojas e 3.267 funcionários. A estimativa para 2011 é um faturamento superior a R$ 850 milhões, 34 lojas e 4.117 funcionários.

A melhor técnica que existe

Roberto Vieira Ribeiro

Quando voltei de uma convenção de vendas em que fui o palestrante, meu filho perguntou: - Pai, qual a melhor técnica de venda que existe?

- É o ‘sim’, querido, respondi.
- Como assim? Explica melhor.
- Filho, ‘sim’ significa o que é positivo e afirmativo. E a vida é um eterno ‘sim’ ao contrário do que alguns possam pensar. Quando criamos situações favoráveis ela nos diz ‘sim’, e faz o mesmo quando a alternativa é desfavorável. Ou seja, os ‘nãos’ que criamos recebem ‘sim’ da vida, também.
A questão está em só construirmos alternativas boas e nos posicionarmos de acordo com o fluxo natural da vida, que tudo tende a funcionar melhor. É como descer um rio a favor da correnteza. Lembra daquele passeio em que experimentamos fazer o contrário? É possível, mas difícil e trabalhoso.
- Bacana esta comparação, pai, mas ainda não entendi direito.
- Filho, ‘sim’ significa assumir as responsabilidades e fazer as escolhas certas. A sua mãe e eu, por exemplo, quando nos conhecemos dissemos ‘sim’ para o amor verdadeiro. E você nasceu e vive em um lar harmonioso e feliz porque dissemos ‘sim’ para a família.
Quando eu disse ‘sim’ para a profissão de vendas também procurei conhecer com o que deveria me comprometer para ser bem sucedido. Coisas como, saber me relacionar bem com as pessoas e investir para estar sempre atualizado e preparado. É por isso que leio bons artigos e livros, compro audios e vídeos e assisto muitas palestras.
- Mas e quando você não pode dar o que o cliente quer? E as vezes em que eu quis fazer algo e você não autorizou?
- Em todas estas ocasiões você recebeu outros ‘sim’, alternativos. Em alimentos, brincadeiras, horários, etc ... E o cliente que negocia com um vendedor ‘sim’, também recebe o melhor e é provável que queira comprar dele.
- Filho, em tudo que fazemos na vida, seja em nossa profissão, nos esportes ou na escola, a primeira providência é dizermos ‘sim’ para nós mesmos. Ou seja, reconhecermos nossas qualidades e potenciais. Até porque, ai fora há pessoas que vão tentar puxar o tapete para nos desequilibrar e tirar vantagens disso. É por essas e outras que você já me ouviu fazer afirmações como:
. No que você acredita faz uma tremenda diferença para os resultados que obtém;
. Você pode conquistar seus sonhos;
. Não importa de onde você vem, e, sim, o que está disposto a fazer para chegar aonde quer;
. Vale a pena viver e trabalhar para realizar a sua missão na vida: a minha é inspirar pessoas e a sua, qual é? Faça acontecer.
Documento adquirido na Biblioteca Temática do Empreendedor – Sebrae
http://www.bte.com.br
O meu objetivo ao dizer isto para as pessoas é estimular a crença positiva delas. Aliás, você recebeu esses cuidados desde quando estava na barriga da sua mãe. E eu lhe dizia palavras positivas como as que falo todas as noites, antes de você dormir.
- Puxa, pai, isso é gostoso porque me faz sentir confiante e protegido.
Eu lembro do quanto você insistiu para eu chutar com a perna esquerda em nossas brincadeiras. E da ocasião em que me ensinou a imaginar a bola entrando no gol antes de bater o penalti, por exemplo.
Eu acreditei que podia fazer melhor, treinei e me tornei o artilheiro do time!
- Pois, é, querido, não é a toa que você é um menino alegre, inteligente e ativo. Que vai bem na escola, gosta do que é saudável e vive cercado de amigos onde quer que vá. Isso tem muito a ver com a técnica do ‘sim’. Ela é a melhor que existe porque estimula as pessoas a acreditar em si mesmas, a cultivar pensamentos positivos e atitudes vencedoras.
- Concorda com isto filho?
- Sim, pai! E você também vai dizer sim para o aumento de mesada que eu pedi, não é mesmo?
- É claro que sim, filho, respondi. E, ele correu a brincar, satisfeito. Sem saber que eu estava disposto a lhe dar uma mesada ainda maior. Pois, como dizia Onassis: “nunca ninguém vai lhe dar mais do que aquilo que você pedir.”
Mas, ele ainda é criança e certamente aprenderá. E você?
Pense grande e faça.
Sim.

Roberto Vieira Ribeiro (www.motivacaoeresultados.com.br) é palestrante e consultor especialista em motivação e vendas, com foco em resultados. É autor da série de CDs Motivação & Resultados e do áudio-curso A Venda Passo a Passo I, II e III, entre outros. Este texto é um dos temas de suas palestras e treinamentos. Contato: roberto@motivacaoeresultados.com.br / (41)272-3260 / 233-4172

* Os créditos acima sempre devem acompanhar o texto * A U T O R I Z A Ç Ã O D E P U B L I C A Ç Ã O O texto acima pode ser publicado gratuitamente como colaboração para seu site, revista, jornal, ou e-zine, desde que o conteúdo seja mantido na íntegra, inclusive, os créditos do autor, que permanece com todos os direitos autorais.
Documento adquirido na Biblioteca Temática do Empreendedor – Sebrae
http://www.bte.com.br

SAIBA COMO REALIZAR UMA VENDA SEGURA E LUCRATIVA!

 

No mundo altamente concorrido em que vivemos, com uma alta taxa de inadimplência que todos os segmentos enfrentam, com milhares de ofertas que procuram atrair a atenção do consumidor para o seu produto ou serviço, as empresas devem, dentro de seus recursos, melhorar cada vez mais o atendimento ao cliente com a escolha, contratação e treinamento de seu pessoal.

Para fazer um bom negócio, bons resultados e sucesso no mercado, os vendedores devem dar grande atenção a todas as etapas da venda - o ciclo de vendas – como chamamos.

A profissão de vendedor é a mais numerosa do mundo e, sem dúvida, não goza de muito boa reputação, pois esta imagem está ligada um tipo simpático, falante, promessas não cumpridas, enganar o cliente, falta de compromisso e só pensa em encher os bolsos com o dinheiro do cliente, etc.Para muitas pessoas, ser vendedor é depreciativo pois esteve liga à manipulação e engano. A culpa muitas vezes é do vendedor ou da própria empresa que ensina “truques” para conseguir o pedido, enganando o cliente.

O conceito – o vendedor ganha, o cliente perde – permaneceu muitos anos como padrão no setor. Deve-se re reconhecer que, felizmente, existe um grande número de profissionais fortalecendo constantemente a confiança do cliente, criam aliados e não inimigos.

O que se descreve a seguir não é simples idéia acadêmica, e sim, fruto de muitos anos de atividade na venda de produtos industriais e serviços.

O perfil do moderno Profissional de Vendas

Muitos que vendem reagem contrariamente em admitir que a sua profissão, é uma profissão. Da mesma maneira que as outras atividades profissionais, só vencem os que dominam técnicas de vendas e seguem um sistema planificado e consciente, lógico, e que podem ser repetidos.

Uma qualidade que estes profissionais têm em comum é a persistência. Este resultado foi obtido em um estudo realizado em uma associação de profissionais de vendas, que revelou que 80% de novas vendas eram feitas por somente 10% dos vendedores após realizarem 5 visitas ao cliente. Revelou também, que estes profissionais eram os que revisavam constantemente seu planejamento, as estratégias de vendas de deveriam ser utilizadas e procurando a cada visita obter mais informação do cliente para poder oferecer o que realmente ele desejava.

O que o Profissional de Vendas deve saber?

É preciso conhecer profundamente o produto/serviço que é oferecido. Consiste em conhecer suas especificações, uso, aplicação, benefícios e também quais seus pontos fracos. Saber explicar o manual ao cliente, lembrando que – o nosso povo não tem o hábito de ler manuais de instrução – tornando esta tarefa mais difícil e repetitiva.

No caso de equipamentos e aparelhos com instruções mais longas, por que não solicitar ajuda do fabricante, que com certeza não se negará a auxiliar.

Reuniões em grupo auxiliam a tirar dúvidas e proporciona que a experiência de um passa para todos.

A sua empresa faz pesquisa no mercado?

Verifique se o seu banco de dados está atualizado para não perder a sua mala direta ao informar de promoções, de lançamentos, conhecendo cada vez mais o seu público-alvo. Esta é uma grande oportunidade de manter o seu cadastro em dia e será importante para o futuro e sobrevivência de sua empresa!

Como abordar corretamente o seu cliente ?

Abordar o cliente é uma fase muito importante no passo-a-passo das vendas. Como numa grande disputa, vendedor & cliente, frente-a-frente. Sua postura e apresentação pesam em muito na decisão final do cliente. Confiança e disposição para ajudar a resolver o problema.

Saiba o que o cliente quer

Faça perguntas exploratórias que ajudem a identificar as necessidades básicas do cliente que sem dúvida, o auxiliarão a oferecer com muito mais probabilidade de sucesso aquilo que ele deseja. Esteja certo que a sua explicação foi bem compreendida.

Apresente o produto/serviço

Reunindo todo o conhecimento que você adquiriu lendo os manuais, nas reuniões de grupo, nas reuniões com os fornecedores, apresente com segurança o seu produto. Uso, aplicação, manutenção, cuidados ao instalar, durabilidade etc são informações importantes e podem fazer a diferenciação na hora da compra.

Lembre-se a objeção faz parte do processo de vendas sendo uma excelente oportunidade para ao responder satisfatoriamente a dúvida do cliente, assegurar o êxito da negociação.

Venda!

Emita o pedido com todos os detalhes para facilitar a emissão da nota fiscal, data de entrega combinada, da cobrança, etc. Facilite a compra; o cliente não gosta nem mesmo de esperar para pagar, logo, que o ato de pagar seja fácil, rápido e sem magoar o cliente. Confira seus documentos.

Pós-venda

Uma pós-venda feita corretamente, com certeza assegura uma futura venda. Preste atenção neste detalhe.

Motivação

Lembre-se, Profissional de Vendas, que a motivação está dentro de você, é a auto-motivação e ninguém vai conseguir motivá-lo se você não estiver disposto.