Maringá deve ganhar seis novos supermercados até 2012

Maringá deverá ganhar seis novos supermercados até 2012. Os novos investimentos foram anunciados nesta sexta-feira pelos executivos da Companhia Sulamericana de Distribuição (CSD), resultado da fusão das redes maringaenses São Francisco e Cidade Canção. As seis lojas já tem locais definidos e na maior parte dos casos, o terreno já pertence ao grupo ou já tem o contrato de aluguel concluído.

As novas lojas no município serão localizadas em regiões onde existe pouca oferta de supermercados. Uma das lojas será instalada no cruzamento da avenidas Mandacaru e Alziro Zarur, próximo ao Hospital Universitário. Outra loja será instalada próximo ao Cesumar, na Avenida Gastão Vidigal. Nesses dois locais, o terreno já pertence à CSD. No cruzamento das avenidas Colombo e Guaiapó, próximo ao Parque de Exposições, a CSD aposta em outra unidade. Outras três áreas estão em análise: uma na Avenida Carlos Correia Borges, outra na Avenida Morangueira e uma na Avenida Dr. Alexandre Rasgulaeff. O grupo também criará uma unidade em Apucarana.

O diretor-presidente da CSD, Carlos Alberto Cardoso Tavares, afirma que se não fosse pela fusão, dificilmente haveria a possibilidade de lançamento de tantas unidades num mesmo período. "Nesses 15 meses desde a fusão, nosso principal ganho foi de competências", destaca Tavares. "Antes, teríamos a possibilidade de criar uma nova loja por ano, no máximo, mas agora, ganhamos um poder de crescimento muito maior", completa. As empresas fundiram-se em janeiro de 2010 e em setembro captaram R$ 100 milhões da Actis, fundo global de private equity que investe em mercados emergentes.

O presidente do conselho de administração da CSD, Jefferson Nogaroli, afirma que nos 15 meses desde a fusão, o trabalho foi árduo para sincronizar as duas empresas. "É como uma rede de esgoto: o trabalho é subterrâneo, as pessoas não veem, mas sem ele, não há como se fazer as edificações", afirma Nogaroli.

Em 2010, a empresa faturou R$ 600 milhões e fechou o ano com 28 lojas e 3.267 funcionários. A estimativa para 2011 é um faturamento superior a R$ 850 milhões, 34 lojas e 4.117 funcionários.

A melhor técnica que existe

Roberto Vieira Ribeiro

Quando voltei de uma convenção de vendas em que fui o palestrante, meu filho perguntou: - Pai, qual a melhor técnica de venda que existe?

- É o ‘sim’, querido, respondi.
- Como assim? Explica melhor.
- Filho, ‘sim’ significa o que é positivo e afirmativo. E a vida é um eterno ‘sim’ ao contrário do que alguns possam pensar. Quando criamos situações favoráveis ela nos diz ‘sim’, e faz o mesmo quando a alternativa é desfavorável. Ou seja, os ‘nãos’ que criamos recebem ‘sim’ da vida, também.
A questão está em só construirmos alternativas boas e nos posicionarmos de acordo com o fluxo natural da vida, que tudo tende a funcionar melhor. É como descer um rio a favor da correnteza. Lembra daquele passeio em que experimentamos fazer o contrário? É possível, mas difícil e trabalhoso.
- Bacana esta comparação, pai, mas ainda não entendi direito.
- Filho, ‘sim’ significa assumir as responsabilidades e fazer as escolhas certas. A sua mãe e eu, por exemplo, quando nos conhecemos dissemos ‘sim’ para o amor verdadeiro. E você nasceu e vive em um lar harmonioso e feliz porque dissemos ‘sim’ para a família.
Quando eu disse ‘sim’ para a profissão de vendas também procurei conhecer com o que deveria me comprometer para ser bem sucedido. Coisas como, saber me relacionar bem com as pessoas e investir para estar sempre atualizado e preparado. É por isso que leio bons artigos e livros, compro audios e vídeos e assisto muitas palestras.
- Mas e quando você não pode dar o que o cliente quer? E as vezes em que eu quis fazer algo e você não autorizou?
- Em todas estas ocasiões você recebeu outros ‘sim’, alternativos. Em alimentos, brincadeiras, horários, etc ... E o cliente que negocia com um vendedor ‘sim’, também recebe o melhor e é provável que queira comprar dele.
- Filho, em tudo que fazemos na vida, seja em nossa profissão, nos esportes ou na escola, a primeira providência é dizermos ‘sim’ para nós mesmos. Ou seja, reconhecermos nossas qualidades e potenciais. Até porque, ai fora há pessoas que vão tentar puxar o tapete para nos desequilibrar e tirar vantagens disso. É por essas e outras que você já me ouviu fazer afirmações como:
. No que você acredita faz uma tremenda diferença para os resultados que obtém;
. Você pode conquistar seus sonhos;
. Não importa de onde você vem, e, sim, o que está disposto a fazer para chegar aonde quer;
. Vale a pena viver e trabalhar para realizar a sua missão na vida: a minha é inspirar pessoas e a sua, qual é? Faça acontecer.
Documento adquirido na Biblioteca Temática do Empreendedor – Sebrae
http://www.bte.com.br
O meu objetivo ao dizer isto para as pessoas é estimular a crença positiva delas. Aliás, você recebeu esses cuidados desde quando estava na barriga da sua mãe. E eu lhe dizia palavras positivas como as que falo todas as noites, antes de você dormir.
- Puxa, pai, isso é gostoso porque me faz sentir confiante e protegido.
Eu lembro do quanto você insistiu para eu chutar com a perna esquerda em nossas brincadeiras. E da ocasião em que me ensinou a imaginar a bola entrando no gol antes de bater o penalti, por exemplo.
Eu acreditei que podia fazer melhor, treinei e me tornei o artilheiro do time!
- Pois, é, querido, não é a toa que você é um menino alegre, inteligente e ativo. Que vai bem na escola, gosta do que é saudável e vive cercado de amigos onde quer que vá. Isso tem muito a ver com a técnica do ‘sim’. Ela é a melhor que existe porque estimula as pessoas a acreditar em si mesmas, a cultivar pensamentos positivos e atitudes vencedoras.
- Concorda com isto filho?
- Sim, pai! E você também vai dizer sim para o aumento de mesada que eu pedi, não é mesmo?
- É claro que sim, filho, respondi. E, ele correu a brincar, satisfeito. Sem saber que eu estava disposto a lhe dar uma mesada ainda maior. Pois, como dizia Onassis: “nunca ninguém vai lhe dar mais do que aquilo que você pedir.”
Mas, ele ainda é criança e certamente aprenderá. E você?
Pense grande e faça.
Sim.

Roberto Vieira Ribeiro (www.motivacaoeresultados.com.br) é palestrante e consultor especialista em motivação e vendas, com foco em resultados. É autor da série de CDs Motivação & Resultados e do áudio-curso A Venda Passo a Passo I, II e III, entre outros. Este texto é um dos temas de suas palestras e treinamentos. Contato: roberto@motivacaoeresultados.com.br / (41)272-3260 / 233-4172

* Os créditos acima sempre devem acompanhar o texto * A U T O R I Z A Ç Ã O D E P U B L I C A Ç Ã O O texto acima pode ser publicado gratuitamente como colaboração para seu site, revista, jornal, ou e-zine, desde que o conteúdo seja mantido na íntegra, inclusive, os créditos do autor, que permanece com todos os direitos autorais.
Documento adquirido na Biblioteca Temática do Empreendedor – Sebrae
http://www.bte.com.br

SAIBA COMO REALIZAR UMA VENDA SEGURA E LUCRATIVA!

 

No mundo altamente concorrido em que vivemos, com uma alta taxa de inadimplência que todos os segmentos enfrentam, com milhares de ofertas que procuram atrair a atenção do consumidor para o seu produto ou serviço, as empresas devem, dentro de seus recursos, melhorar cada vez mais o atendimento ao cliente com a escolha, contratação e treinamento de seu pessoal.

Para fazer um bom negócio, bons resultados e sucesso no mercado, os vendedores devem dar grande atenção a todas as etapas da venda - o ciclo de vendas – como chamamos.

A profissão de vendedor é a mais numerosa do mundo e, sem dúvida, não goza de muito boa reputação, pois esta imagem está ligada um tipo simpático, falante, promessas não cumpridas, enganar o cliente, falta de compromisso e só pensa em encher os bolsos com o dinheiro do cliente, etc.Para muitas pessoas, ser vendedor é depreciativo pois esteve liga à manipulação e engano. A culpa muitas vezes é do vendedor ou da própria empresa que ensina “truques” para conseguir o pedido, enganando o cliente.

O conceito – o vendedor ganha, o cliente perde – permaneceu muitos anos como padrão no setor. Deve-se re reconhecer que, felizmente, existe um grande número de profissionais fortalecendo constantemente a confiança do cliente, criam aliados e não inimigos.

O que se descreve a seguir não é simples idéia acadêmica, e sim, fruto de muitos anos de atividade na venda de produtos industriais e serviços.

O perfil do moderno Profissional de Vendas

Muitos que vendem reagem contrariamente em admitir que a sua profissão, é uma profissão. Da mesma maneira que as outras atividades profissionais, só vencem os que dominam técnicas de vendas e seguem um sistema planificado e consciente, lógico, e que podem ser repetidos.

Uma qualidade que estes profissionais têm em comum é a persistência. Este resultado foi obtido em um estudo realizado em uma associação de profissionais de vendas, que revelou que 80% de novas vendas eram feitas por somente 10% dos vendedores após realizarem 5 visitas ao cliente. Revelou também, que estes profissionais eram os que revisavam constantemente seu planejamento, as estratégias de vendas de deveriam ser utilizadas e procurando a cada visita obter mais informação do cliente para poder oferecer o que realmente ele desejava.

O que o Profissional de Vendas deve saber?

É preciso conhecer profundamente o produto/serviço que é oferecido. Consiste em conhecer suas especificações, uso, aplicação, benefícios e também quais seus pontos fracos. Saber explicar o manual ao cliente, lembrando que – o nosso povo não tem o hábito de ler manuais de instrução – tornando esta tarefa mais difícil e repetitiva.

No caso de equipamentos e aparelhos com instruções mais longas, por que não solicitar ajuda do fabricante, que com certeza não se negará a auxiliar.

Reuniões em grupo auxiliam a tirar dúvidas e proporciona que a experiência de um passa para todos.

A sua empresa faz pesquisa no mercado?

Verifique se o seu banco de dados está atualizado para não perder a sua mala direta ao informar de promoções, de lançamentos, conhecendo cada vez mais o seu público-alvo. Esta é uma grande oportunidade de manter o seu cadastro em dia e será importante para o futuro e sobrevivência de sua empresa!

Como abordar corretamente o seu cliente ?

Abordar o cliente é uma fase muito importante no passo-a-passo das vendas. Como numa grande disputa, vendedor & cliente, frente-a-frente. Sua postura e apresentação pesam em muito na decisão final do cliente. Confiança e disposição para ajudar a resolver o problema.

Saiba o que o cliente quer

Faça perguntas exploratórias que ajudem a identificar as necessidades básicas do cliente que sem dúvida, o auxiliarão a oferecer com muito mais probabilidade de sucesso aquilo que ele deseja. Esteja certo que a sua explicação foi bem compreendida.

Apresente o produto/serviço

Reunindo todo o conhecimento que você adquiriu lendo os manuais, nas reuniões de grupo, nas reuniões com os fornecedores, apresente com segurança o seu produto. Uso, aplicação, manutenção, cuidados ao instalar, durabilidade etc são informações importantes e podem fazer a diferenciação na hora da compra.

Lembre-se a objeção faz parte do processo de vendas sendo uma excelente oportunidade para ao responder satisfatoriamente a dúvida do cliente, assegurar o êxito da negociação.

Venda!

Emita o pedido com todos os detalhes para facilitar a emissão da nota fiscal, data de entrega combinada, da cobrança, etc. Facilite a compra; o cliente não gosta nem mesmo de esperar para pagar, logo, que o ato de pagar seja fácil, rápido e sem magoar o cliente. Confira seus documentos.

Pós-venda

Uma pós-venda feita corretamente, com certeza assegura uma futura venda. Preste atenção neste detalhe.

Motivação

Lembre-se, Profissional de Vendas, que a motivação está dentro de você, é a auto-motivação e ninguém vai conseguir motivá-lo se você não estiver disposto.